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Protection des données

 

DONE SERVICES PLUS s’engage à respecter la vie privée de ses utilisateurs et à protéger les données personnelles recueillies en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978.

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Données collectées :
Nous collectons et traitons différentes catégories de données personnelles afin de pouvoir offrir nos services :

  • Nom, prénom

  • Adresse email

  • Numéro de téléphone

  • Adresse postale (si nécessaire)

  • Informations de paiement (dans le cadre de prestations payantes)

  • Informations techniques comme les adresses IP, les cookies, l’historique de navigation sur notre site
    Ces données sont collectées via les formulaires présents sur le site ou lors de l’utilisation de nos services.

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Finalités du traitement :
Les données recueillies sont utilisées dans les buts suivants :

  • Gérer vos demandes et vos interactions avec nos services

  • Organiser et planifier les prestations d’aide à domicile

  • Vous envoyer des communications relatives à nos services, des offres commerciales ou des actualités (avec votre consentement)

  • Assurer la sécurité et la bonne gestion technique du site

  • Améliorer notre site et l’expérience utilisateur à travers des analyses statistiques

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Partage des données :
Nous nous engageons à ne pas partager vos données personnelles avec des tiers, sauf dans les situations suivantes :

  • Lorsque cela est nécessaire pour la fourniture de services spécifiques (ex. recours à des sous-traitants pour des prestations d’aide à domicile)

  • Lorsque la loi nous oblige à divulguer certaines informations (ex. sur demande des autorités judiciaires)

  • Si vous avez donné votre consentement explicite pour le partage de vos données

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Durée de conservation des données :
Les données personnelles sont conservées pour la durée nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées. Cette durée varie en fonction de la nature des données :

  • Données de contact : conservées pendant 3 ans après la dernière interaction

  • Données relatives à la facturation : conservées pendant 10 ans, conformément aux obligations fiscales

  • Données de navigation (cookies) : conservées pendant 13 mois

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Vos droits :
Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès : vous pouvez demander à accéder aux données que nous détenons sur vous

  • Droit de rectification : vous pouvez demander à corriger des informations erronées ou incomplètes

  • Droit à l’effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales

  • Droit à la limitation : vous pouvez demander la restriction du traitement de vos données

  • Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection

  • Droit à la portabilité : vous pouvez obtenir une copie des données vous concernant dans un format structuré et couramment utilisé

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse suivante : contact@doneserviceplus.fr.

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Cookies :
Le site utilise des cookies pour améliorer l’expérience de navigation. Un bandeau d’information s’affiche lors de la première visite pour recueillir le consentement de l’utilisateur. Vous pouvez à tout moment paramétrer les cookies via les réglages de votre navigateur.

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